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- 44 Rue Legendre, 75017 Paris, France
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Melocotone attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Le responsable des traitements réalisés sur le site est :
SARL EMCG – MELOCOTONE
44 rue Legendre
75017 Paris – France
E-mail : serviceclient@melocotone.com
Téléphone : 01 42 63 00 10
Selon votre utilisation du site et les services demandés, Melocotone peut notamment traiter :
nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande et à la livraison ;
contenu et choix de personnalisation ;
informations saisies dans les formulaires de contact ou de devis ;
échanges avec le service client ;
informations relatives aux réclamations ;
informations relatives au compte client lorsqu'un compte est créé ;
fichiers, textes, logos, dessins ou autres éléments transmis en vue d'une personnalisation ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
La création d'un compte client est facultative.
Les données sont notamment utilisées pour :
enregistrer et exécuter les commandes ;
réaliser les personnalisations demandées ;
traiter les paiements ;
préparer et assurer les livraisons ou retraits ;
gérer les comptes clients ;
répondre aux demandes adressées via les formulaires ;
établir et traiter les devis ;
assurer le service après-vente ;
gérer les réclamations ;
conserver les éléments techniques nécessaires à la reproduction de certaines personnalisations ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Selon les traitements concernés, Melocotone traite les données sur le fondement :
de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
du respect d'une obligation légale ;
de l'intérêt légitime de Melocotone, lorsqu'il est applicable et ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits des personnes ;
du consentement lorsque celui-ci est requis.
Le paiement par carte bancaire est traité par Monetico Online.
Les données bancaires complètes nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées par Melocotone.
Dans la limite nécessaire à leurs missions, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires intervenant notamment pour :
l'hébergement et la maintenance du site ;
le paiement ;
la livraison ;
le fonctionnement de la boutique en ligne ;
les formulaires ;
les avis clients ;
les obligations comptables ou légales.
Les données ne sont pas vendues par Melocotone à des tiers.
Melocotone ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont utilisées, sous réserve des obligations légales d'archivage.
À titre de politique interne :
Commandes et pièces comptables : conservation pendant la durée légale applicable, pouvant aller jusqu'à 10 ans pour les documents comptables.
Compte client : pendant la durée d'utilisation du compte puis, sauf obligation ou besoin légitime justifiant une conservation différente, suppression ou anonymisation après 3 ans d'inactivité.
Demandes de contact et devis non suivis d'une commande : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression antérieure ou obligation particulière.
Réclamations et service après-vente : pendant le temps nécessaire au traitement puis archivage pendant la durée utile à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Fichiers de personnalisation et fichiers techniques de broderie : ils peuvent être conservés afin de permettre au client de commander ultérieurement une reproduction de sa personnalisation. Lorsque leur conservation nécessite le maintien de données permettant d'identifier le client, ces données font l'objet d'un réexamen périodique et ne sont conservées que tant que cette association reste utile et justifiée. Les fichiers techniques peuvent ensuite être dissociés ou anonymisés lorsque cela est possible.
Choix relatifs aux cookies : pendant une durée limitée conformément aux règles applicables et aux paramètres de l'outil de gestion du consentement.
Les éléments transmis par le client pour réaliser une personnalisation sont utilisés pour préparer et exécuter sa commande.
Melocotone peut transformer certains éléments en fichiers techniques de broderie.
Ces fichiers peuvent être conservés afin de permettre au client de commander ultérieurement une personnalisation identique ou similaire.
Melocotone veille à ne conserver les données permettant de rattacher ces fichiers à une personne que pendant une durée justifiée par cette finalité ou par ses obligations légales.
Les formulaires de contact et de devis présents sur le site sont actuellement gérés techniquement à l'aide de Forminator.
Les informations renseignées sont utilisées uniquement pour répondre à la demande concernée et assurer son suivi, sous réserve des autres finalités clairement indiquées lors de la collecte.
Le site peut afficher des avis provenant notamment de Google via Trustindex ainsi que de la Société des Avis Garantis.
Ces services peuvent nécessiter des connexions à des ressources externes. Lorsque leur utilisation implique des traceurs soumis au consentement, ceux-ci ne doivent être activés qu'après le choix de l'utilisateur.
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de WordPress et WooCommerce ainsi que, selon les fonctionnalités activées, certains services externes.
Les informations détaillées figurent dans la Politique relative aux cookies.
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les circonstances, exercer vos droits :
d'accès ;
de rectification ;
d'effacement ;
de limitation du traitement ;
d'opposition ;
à la portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques du site.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.
